В предыдущих выпусках «Ошибок роботизации» мы писали, как важно подобрать оптимальные задачи для робота и адаптировать под него технологию производства. Следующим существенным моментом является составление корректного технического задания. В нем должны быть изложены не только основные характеристики изделия, которое будет создавать робот, но и особенности производственного процесса.
Вы покупаете не робота, а изделие, которое он будет производить
Роботизация не сводится к покупке оборудования – это сложный процесс, нацеленный на повышение эффективности производства. Поэтому заказчик не должен думать, что он покупает, например, сварочного робота. Он должен держать в голове, что покупает сваренное изделие на выходе.
После того как вы выбрали процесс под роботизацию и определились с технологией производства, необходимо как можно четче прописать в техническом задании, что и как будет делать робот.
Если есть определенные требования к качеству сварного шва, который должен получиться у робота, это обязательно должно быть отражено в задании. Важно не какой будет робот, а какого качества изделие будет получено, и какая будет производительность.
К сожалению, заказчики далеко не всегда думают об этом. И не только не прописывают, но даже не проговаривают с интегратором, например, скорость работы робота. А потом удивляются, почему он так медленно работает.
Критерии приемки робототехнического решения - важная часть ТЗ
Недавно на промышленной выставке к стенду «Робовизард» подошел начинающий интегратор и разговорился с сотрудниками нашей компании. Он рассказал, как сдавал свой первый сварочный робототехнический комплекс.
По его словам, сделал все очень качественно, долго возился, и шов у робота получился отличным. Заказчик пришел, посмотрел, говорит, что его все устраивает, кроме скорости. И добавил, что у него люди производят такое же изделие в четыре раза быстрее. Интегратор ответил, что увеличить скорость работы невозможно. Заказчик вскинул брови и спросил: «И зачем мне тогда этот робот?»
В данном случае для заказчика решающее значение имела производительность комплекса. Но кроме этого, необходимо учитывать качество, стабильность, безопасность, время переналадки под другие изделия, сложность подготовки персонала и прочие критерии. Вы должны заранее указать в документе, какой результат хотите получить и в чем он будет выражен.
Важно, чтобы робототехнический комплекс не просто создал одно изделие, пусть даже идеально. Необходимо, чтобы он изготовил целую партию, какое-то время стабильно проработал. Так вы будете понимать, соответствуют ли выполненные операции всем вашим требованиям.
Качественное техническое задание – совместная работа заказчика и интегратора
Чем подробнее заказчик пропишет в техническом задании, что должно получиться на выходе, тем проще будет интегратору. Потому что он будет выполнять задачу не так, как сам ее понял, а как нужно заказчику.
Техническое задание – это совместный продукт заказчика и интегратора. Заказчик знает свое изделие и технологический процесс, а интегратор – ограничения робота, специфику оснастки, требования безопасности и тому подобное. Хорошее техническое задание рождается на стыке этих компетенций.
Можно получить много негатива и спорных ситуаций из-за того, что заказчик не проговорил определенные моменты с интегратором, а интегратор чего-то не переспросил. В итоге друг друга не поняли: интегратор выполнил задачу так, как ее видел, а заказчик представлял себе все совершенно иначе.
Ваше первое ТЗ
Плохо подготовленное техническое задание может быть следствием множества факторов. Чаще всего проблемы на этой стадии возникают из-за того, что у заказчика не было опыта, и он не понимал, что и как отразить в документе и на что обратить внимание при приемке. Кроме того, чем сложнее задача, тем тяжелее все заранее предусмотреть и прописать.
Мы постоянно говорим, что начинать роботизацию предприятия лучше всего с самых простых операций. Этот же подход работает и при составлении технических заданий. Если делаете это в первый раз, начните с черновика. Помните, что это не юридический документ для закупки. В нем должны быть отражены исходные данные, содержание операций, требования к безопасности и качеству, особенности приемки и другие критерии.
Такого черновика вам будет достаточно для первичного общения с интегратором. В дальнейшем документ можно будет доработать.
При составлении черновика придерживайтесь четырех правил:
- Пишите простыми словами. Не пытайтесь сразу написать идеальное техническое задание.
- Фокусируйтесь на операции, а не на желаемой марке робота.
- Отделяйте факты от предположений: если данных нет, пишите «нужно уточнить».
- В конце проверьте, можно ли по вашему черновику понять задачу, ограничения, требуемый результат и правила приемки.
Познакомиться с алгоритмом составления черновика технического задания от компании «Робовизард» можно по ссылке.
Выводы
Покупая робота, вы приобретаете не оборудование, а изделие, которое он будет производить.
Заранее определитесь с требованиями, которые вы будете предъявлять при приемке робототехнического комплекса.
Грамотное техническое задание – результат совместной работы заказчика и интегратора.
Если пишете техническое задание впервые – используйте простые и понятные слова. В нем должны быть отражены требования к качеству, производительности, безопасности, а также другие критерии.
Алгоритм составления черновика технического задания от компании «Робовизард» доступен по ссылке.