Даже если вы выберете для робота правильную задачу, грамотно сформируете техническое задание и найдете «того самого» интегратора, автоматизация производства может осложниться из-за негативного отношения сотрудников к новому оборудованию. Этот выпуск «Ошибок роботизации» посвящен сосуществованию людей и роботов на предприятии.
Луддиты XXI века
Образ коварного собственника производства, который полностью заменяет людей на роботов, чтобы никому не платить и зарабатывать еще больше, отлично подойдет для фантастического фильма. В реальности добиться этого невозможно – даже если у кого-то возникнет такое желание.
Существует куда более правдоподобный сюжет, многократно воспроизведенный в реальности – борьба людей с бездушными машинами. Все мы слышали о луддитах – радикальных противниках внедрения промышленного оборудования, ярко проявивших себя в начале XIX века. Они считали, что машины вытесняют людей с предприятий, объединялись в вооруженные группы и уничтожали фабрики. Те, кто думает, что луддиты остались в прошлом, ошибаются. Дело их живет и сегодня.
Несколько лет назад компания «Робовизард» успешно внедрила робототехнический комплекс на одном предприятии. Спустя какое-то время заказчик вновь обратился в нашу компанию. С жалобой. По его словам, оборудование регулярно выходило из строя в ночное время.
Мы поинтересовались, ведется ли видеонаблюдение на предприятии и получили отрицательный ответ. Тогда мы попросили показать график смен. Выяснилось, что в те смены, когда робот переставал функционировать, с ним всегда работал один и тот же оператор. При этом робот выходил из строя примерно в одно и то же время – около 22 часов. После этого оператор ложился спать – раз оборудование не работает, то и следить за ним не нужно.
Когда в цеху установили видеокамеру, наши самые мрачные догадки подтвердились. Оказалось, что, оставшись один, оператор берет лом, подходит к роботу и аккуратно блокирует движение робота по одной из осей.
Робот пытается сделать движение, но, заблокированный ломом, останавливает программу, сообщает об ошибке из-за перегрузки и больше не функционирует. Далее оператор вытаскивает лом, прячет его и спокойно ложится спать.
Подобные происшествия – еще одна причина, по которой мы настоятельно рекомендуем включать роботизированные ячейки в состав объектов, за которыми на предприятии ведется постоянное видеонаблюдение.
«Мне нужна твоя работа, сапоги и мотоцикл»
Многие убеждены, что роботы забирают работу у людей. Это чистая правда. Но тут важно уточнить – какую именно. Они забирают у людей самую скучную, монотонную, грязную и опасную для здоровья работу, которую обычно никто не хочет выполнять. После того, как роботы «присваивают» подобные операции, сотрудникам достаются более интересные, творческие и ответственные задачи.
Персонал надо морально готовить к появлению роботов. Если людям не объяснять для чего это делается, они могут начать нервничать.
В нашей практике почти не было ситуаций, когда с внедрением роботов людей увольняли. Наоборот, обычно возникает дефицит персонала.
Во-первых, вам понадобятся люди для работы с новым оборудованием. Очень часто их набирают из числа хорошо зарекомендовавших себя сотрудников, потому что роботов можно доверить далеко не каждому – об этом мы подробнее расскажем ниже.
Во-вторых, успешная роботизация почти всегда означает и увеличение объемов производства. А значит товар надо где-то хранить, продавать его, отправлять заказчикам и тому подобное. Для выполнения всех этих задач вам нужны будут люди.
Приведем пример. Предприятие занимается изготовлением строительных смесей. На протяжении долгого времени оно использовало человеческий труд для укладки мешков. Между прочим, это не только тяжелая, но и вредная для здоровья работа.
Предприятие продолжало развиваться и в определенный момент внедрило «Паллетвизард» – собственное решение компании «Робовизард» для укладки мешков. Машины начали работать вместо людей, но ни одного человека не уволили.
Сотрудники, которые раньше сами таскали всю смену тяжелые мешки, стали операторами робототехнического комплекса или машины, которая наполняет мешки. Другие работники освоили погрузчики и забирают с их помощью наполненные паллеты. Так что теперь люди выполняют более легкую и безопасную работу.
Предприятие распределило имеющийся персонал на три смены и смогло перейти на круглосуточный режим работы, повысив объемы выпуска продукции. До внедрения роботов они не могли работать в таком графике – для этого требовалось набрать существенно больше людей. В итоге все довольны – и руководство предприятия, и сотрудники.
«А вот этих мы заменим в первую очередь»
Обычно, когда на предприятии начинают обсуждать проект роботизации, стараются не афишировать это среди рабочих – чтобы не тревожить их. На старте – это правильная тактика. В этот период обычно нет стопроцентного понимания, какое оборудование будет внедряться и какие функции выполнять.
Но в дальнейшем людей надо морально готовить к появлению роботов, объяснять, что новое оборудование принесет пользу не только предприятию, но и его сотрудникам.
Как-то мы пришли в одну компанию, руководство которой планировало внедрить роботов. Она производила ликеро-водочную продукцию. Мы увидели грузчиков, которые выкладывали на паллету коробки с бутылками водки. И глядя на работников сразу становилось понятно, что они являются поклонниками продукции своего предприятия.
Технический директор, махнув в их сторону рукой, громко сказал: «А вот этих мы заменим в первую очередь. Поставим вместо них роботов». Работники замерли с коробками водки в руках на несколько секунд. На их лицах отражался весь спектр чувств, обуревавших их. Складывалось ощущение, что мужчины от расстройства уронят свой «драгоценный груз». Но, тяжело вздохнув, они продолжили работать.
Это пример того, как не надо разговаривать с персоналом. Помните, что роботу предстоит трудиться в коллективе и важно, чтобы коллектив был готов принять его.
Никто не должен пострадать при роботизации производства. В том числе роботы
Другой важный момент – подготовка персонала, который будет работать с новым оборудованием. Сотрудники должны и себя не покалечить, и робота не испортить.
Разумеется, далеко не каждого человека можно допустить к роботу. Надо чтобы человек был ответственный, сообразительный, имел технический склад ума. Но и этого недостаточно – работник обязательно должен пройти специальное обучение.
Компания «Робовизард» занимается промышленной робототехникой 17 лет. Более 10 из них она проводит образовательные мероприятия – от мастер-классов до многодневных тренингов. С полным перечнем курсов, которые мы проводим, можно ознакомиться по ссылке.
Наши тренеры и консультанты – сертифицированные специалисты, прошедшие подготовку в учебных центрах Kawasaki Robotics в Европе и Японии, имеющие солидный опыт работы с промышленными роботами и робототехническими комплексами.
Кстати, обучение можно пройти как в нашем собственном тренинг-центре, так и пригласить нас на свою территорию – в ваш образовательный центр или непосредственно к промышленному роботу.
Выводы
Случается, что работники намеренно портят дорогостоящее оборудование. Поэтому важно включать роботизированные ячейки в состав объектов, за которыми ведется видеонаблюдение на предприятии.
Важно донести до сотрудников, что роботы созданы для того, чтобы забрать у них самые скучные, монотонные, грязные и вредные операции. При этом у людей появятся новые задачи – более важные и интересные.
К роботу нельзя допускать всех подряд. Кроме личных качеств (ответственность, сообразительность, технический склад ума и тому подобное) сотрудник должен пройти специальное обучение.